Politique de confidentialité et guide de sécurité des données du casino Casilando

Comment les informations utilisateur sont collectées et gérées

Les formulaires d'inscription demandent votre nom, votre âge, votre emplacement et vos coordonnées. Lors de la création du compte, seuls les champs strictement nécessaires sont obligatoires, garantissant ainsi une intégration simplifiée. Les actions de navigation sont surveillées à l'aide d'identifiants de session pour l'optimisation du site et le dépannage. Les journaux d'accès incluent le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du navigateur et l'adresse IP –ces paramètres pilotent la détection des activités non autorisées. Les dépôts et les retraits nécessitent des informations d’identification de compte de paiement, ainsi que des documents de vérification, tels que des factures de services publics ou une pièce d’identité émise par le gouvernement. Tous les téléchargements sont cryptés et stockés sous des contrôles d'accès stricts conformément aux exigences applicables des autorités de délivrance des licences. L'interaction avec le personnel d'assistance via le chat en direct ou le courrier électronique est archivée dans un environnement sécurisé pour l'assurance qualité et la résolution des litiges. Des examens réguliers garantissent que les communications ne sont conservées que pendant la durée minimale nécessaire pour atteindre leur objectif. Les préférences, y compris les paramètres de langue et les choix de jeu, sont collectées pour personnaliser votre expérience. Vous devez vous inscrire pour obtenir des mises à jour promotionnelles. Vous pouvez modifier ou annuler vos canaux de communication à tout moment depuis votre section de profil. Les sociétés d’analyse tierces examinent les données de visite combinées. Avant de partager toute information avec des partenaires extérieurs, les identifiants personnels sont supprimés. Cela maintient les analyses anonymes et rend impossible de savoir à qui elles appartiennent. Vous pouvez faire des demandes de révocation ou de correction via les paramètres de votre compte. Les demandes de suppression recevront toujours une réponse rapide et toutes les modifications sont enregistrées pour garantir que tout est clair.

Le casino Casilando conserve ces types d'informations personnelles

La plateforme conserve une base de données d'informations bien organisée pour faciliter la vérification des comptes, aider les clients, personnaliser les services et respecter la loi. Les groupes suivants montrent ce qui est conservé et traité :

• Détails sur l'identification : Nom complet ; Date de naissance ; Adresse où vous habitez ; Nationalité ; Numéros sur les cartes d'identité officielles, comme les passeports et les permis de conduire
• Enregistrements des contacts : Adresse e-mail et numéros de téléphone
• Informations sur le compte : Nom de l'utilisateur ; Mot de passe crypté ; Jetons pour configurer l'authentification à deux facteurs
• Profils pour les transactions : Historique des dépôts et des retraits ; Méthodes de paiement préférées et détails du fournisseur (à l'exclusion des numéros de carte complets ou CVV) ; Bonus réclamés et activité promotionnelle
• Empreintes techniques : Adresses IP et données de géolocalisation lors de la connexion ou de la transaction ; Type d'appareil, système d'exploitation et spécificités du navigateur ; Journaux d'activité du site Web ; Utilisation et préférences des cookies
• Journaux de communication : Correspondance avec les canaux de support ; Enregistrements relatifs aux requêtes Jeu responsable

Les utilisateurs sont encouragés à consulter et à mettre à jour régulièrement leurs enregistrements pour en vérifier l’exactitude. Limiter les informations partagées à ce qui est strictement requis lors du remplissage des formulaires ou de l’engagement avec le support peut encore améliorer la sécurité et la confidentialité individuelles. Évitez de transmettre des documents sensibles via des canaux non sécurisés.

Mesures de sécurité pour protéger vos données au casino Casilando

• Protocoles de cryptage : Toutes les informations utilisateur transmises entre les navigateurs et les serveurs sont protégées à l'aide d'un cryptage SSL 256 bits. Cette méthode garantit que les données personnelles et les activités du compte restent illisibles pour les personnes non autorisées lors de tout échange.
• Architecture du pare-feu : Des pare-feu multicouches sont mis en œuvre pour isoler les systèmes sensibles des menaces externes. Des tests de pénétration réguliers et une surveillance en temps réel vérifient en permanence les vulnérabilités, tandis que les systèmes de prévention des intrusions neutralisent instantanément les activités suspectes.
• Authentification et contrôle d'accès : Les membres du personnel bénéficient de droits d’accès en fonction de leurs devoirs et de leur rôle, selon un modèle strict d’accès au moindre privilège. Pour accéder aux comptes administratifs, vous devez utiliser plusieurs méthodes d’authentification. Cela rend les opérations internes plus sûres. Toutes les tentatives d'accès sont enregistrées avec un horodatage afin de pouvoir être tracées.
• Contrôles de sécurité : Chaque année, des évaluations programmées par des tiers sont effectuées pour garantir la solidité de l’infrastructure. Nous effectuons des examens de sécurité interne tous les trois mois pour trouver et corriger les éventuelles failles avant qu'elles puissent être utilisées.
• Pratiques de stockage sécurisées : Les dossiers personnels sont stockés sur des serveurs séparés avec un cryptage au niveau du disque. Les copies de sauvegarde ne sont conservées que selon les besoins et sont également cryptées pour empêcher toute restauration ou lecture non autorisée.

Ce que les utilisateurs doivent faire

Les utilisateurs doivent créer des mots de passe difficiles à deviner en utilisant un mélange de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux. Ils ne devraient jamais partager leurs mots de passe avec quelqu’un d’autre. Les systèmes automatisés marquent les connexions qui semblent douteuses et les utilisateurs sont immédiatement informés de toute modification apportée aux paramètres ou à l'accès de leur compte.

Toujours en train de s'améliorer

Les équipes techniques restent au courant des dernières tendances en matière de cybersécurité et installent rapidement des correctifs de sécurité. Les membres du personnel reçoivent une formation régulière sur la sécurité, en mettant l’accent sur les nouvelles menaces telles que les systèmes de phishing et l’ingénierie sociale.

Utilisation des cookies et des technologies de suivi par Casilando Casino

Ce site utilise un certain nombre d'outils basés sur un navigateur, tels que les cookies HTTP, le stockage local et les balises pixel, pour améliorer le fonctionnement et garder votre expérience personnalisée et digne de confiance. Ces mécanismes facilitent la gestion des sessions, les améliorations de sécurité, l’analyse du trafic et les fonctionnalités de personnalisation. Les cookies de session sont initiés lorsque vous visitez le site, permettant l'authentification et les états de navigation persistants. Ceux-ci expirent automatiquement une fois que vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants mémorisent vos préférences lors des visites, telles que la langue choisie, les paramètres d'interface ou les filtres de jeu, et sont conservés pendant une période définie, sauf s'ils sont effacés manuellement. Les cookies propriétaires sont utilisés exclusivement par cette plateforme pour des opérations essentielles telles que la connexion sécurisée, l'accès au jeu et la vérification du compte. Le suivi tiers, mis en œuvre par des fournisseurs d’analyse de confiance, collecte des mesures agrégées et anonymisées sur les modèles d’utilisation du site. Aucun cookie marketing n'est déployé sans votre accord explicite lors de la visite initiale ; vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le panneau de gestion des cookies dans les paramètres de votre compte. Pour prévenir la fraude, équilibrer la charge et garantir qu'une transaction est terminée, des balises pixel et d'autres technologies similaires pourraient être utilisées ensemble. Ces parties ne prennent jamais d’informations privées et respectent la loi, comme le RGPD britannique et la directive ePrivacy. Les utilisateurs doivent utiliser les contrôles de confidentialité du navigateur ou modifier les autorisations dans le menu des paramètres de ce site pour contrôler la collecte des cookies. Si vous désactivez les cookies non essentiels, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner, mais les fonctions principales telles que les paiements et la sécurité de votre compte fonctionneront toujours. Vous pouvez découvrir tout ce que vous devez savoir sur les cookies et les scripts externes que nous utilisons, y compris combien de temps ils restent sur votre ordinateur et ce qu'ils font, dans le tableau détaillé des cookies auquel vous pouvez accéder via le lien de pied de page. Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette ressource, en particulier après avoir apporté des modifications au logiciel de navigation ou aux plugins de confidentialité.

Comment accéder, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles

1. Les membres enregistrés peuvent consulter et télécharger les informations relatives à leur compte directement via le tableau de bord sécurisé ; connectez-vous et accédez à “Mon compte” pour afficher les informations d'identification stockées, les enregistrements d'adresses, les coordonnées et les préférences.
2. Pour une exportation complète des dossiers personnels, utilisez la fonction ‘Demander vos informations’ ; un fichier crypté sera envoyé via votre e-mail vérifié dans les 30 jours, en respectant les délais réglementaires.
3. Pour modifier votre profil ou corriger des inexactitudes, entrez dans la section compte et sélectionnez “Modifier les détails.” Toutes les modifications apportées au nom, à l’adresse ou au numéro de téléphone nécessitent une vérification d’identité pour votre sécurité.
4. Si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de communication ou de marketing, vous pouvez les trouver sous « Préférences de contact » Les changements entrent en vigueur immédiatement.
5. Vous pouvez demander la suppression des enregistrements en remplissant le formulaire de contact dans le centre d'assistance. Vous bénéficierez d'un suivi pour confirmer votre identité. Après une validation réussie, toutes les plateformes concernées supprimeront ou créeront des informations personnelles anonymes, un historique de jeu et des références de paiement. Les seules exceptions sont celles qui sont requises par la loi à des fins juridiques ou d’audit.
6. Contactez directement l'assistance via le chat en direct ou par e-mail pour toute question ou difficulté, en vous assurant de référencer votre identifiant de compte pour une assistance rapide. Chaque processus est conforme aux cadres réglementaires applicables, ce qui vous donne confiance dans la gestion de vos informations à chaque étape.

Explication des pratiques de partage de données avec des tiers

Les informations confiées à la plateforme peuvent être divulguées à des tiers sélectionnés, strictement pour des raisons opérationnelles définies. Ce segment décrit les circonstances dans lesquelles le partage a lieu et clarifie la manière dont les tiers traitent vos données personnelles.

• Fournisseurs de services : Vos données peuvent être échangées avec des processeurs de paiement réputés, des spécialistes du support client, des sociétés de maintenance informatique et des agences de vérification. Ces collaborateurs externes ne reçoivent que l’ensemble minimal d’attributs requis pour accomplir les tâches qui leur sont assignées (par exemple, authentification des paiements, vérification de l’âge). Des obligations contractuelles contraignantes garantissent que les prestataires de services n'utilisent jamais vos attributs personnels en dehors du champ d'application convenu ; des évaluations régulières vérifient le respect de ces protocoles.
• Autorités juridiques et réglementaires : Si nécessaire, des informations de compte spécifiques peuvent être partagées avec les régulateurs nationaux, les groupes antifraude ou les forces de l’ordre. Un partage comme celui-ci n’a lieu que lorsque les conditions de licence ou les lois pertinentes l’exigent. Aucun fichier ni identifiant n’est partagé avec les autorités, sauf s’il existe une bonne raison légale de le faire, comme une enquête pour fraude ou une enquête anti-blanchiment d’argent.
• Partenaires en Marketing : Si vous donnez votre autorisation explicite à l'avance, certaines informations non sensibles (comme votre adresse e-mail ou vos préférences linguistiques) pourraient être partagées avec des partenaires publicitaires afin qu'ils puissent vous envoyer des messages personnalisés. Vous pouvez modifier vos préférences de contact à tout moment via votre profil de compte ou vos canaux d'assistance. Les groupes extérieurs ne peuvent effectuer aucune action promotionnelle sans votre autorisation directe.
• Sociétés du groupe et transferts d'entreprises : Si les opérations sont restructurées, fusionnées ou vendues, les enregistrements des utilisateurs peuvent être transférés à la nouvelle entité. De telles transitions préservent les garanties préalables et respectent les autorisations existantes accordées par les utilisateurs. Les parties externes sont sélectionnées après une évaluation rigoureuse ; elles doivent traiter toutes les informations dans le cadre d’accords stricts de confidentialité et de traitement des données adaptés au respect du droit local et international. Pour minimiser les risques, la plateforme évite de vendre ou de louer des identifiants personnels à des organisations extérieures pour leur utilisation autonome. Par souci de transparence, un catalogue détaillé de tous les partenaires actuels est disponible sur demande.

Si vous n'êtes pas sûr de la manière dont votre profil peut être divulgué en externe, contactez le service d'assistance pour obtenir des éclaircissements spécifiques à chaque cas ou des registres mis à jour des collaborateurs de confiance.

Façons d'entrer en contact avec Casilando Casino à propos des problèmes de confidentialité

Si vous avez des questions ou souhaitez connaître vos droits en matière de traitement de l’information, il existe de nombreux moyens directs d’obtenir de l’aide immédiatement. Pour une communication vérifiée sur des questions de confidentialité, veuillez utiliser les méthodes de communication ci-dessous et assurez-vous d'inclure les informations d'identification nécessaires à la vérification.

• Adresse e-mail recommandée pour le contact : [email protected]; Questions générales, demandes de correction d’informations, instructions de suppression ou signalements d’abus d’identifiants personnels.
• Le formulaire de demande en ligne peut être trouvé dans la section « Support » du tableau de bord du profil utilisateur ; Journalisation automatisée des demandes d'accès ou de modification d'informations et suivi de leur statut.
• Appelez le +44 1234 567890; Choses importantes qui doivent être traitées immédiatement ou expliquées à un représentant.
• Courrier postal: Casilando Customer Care, 12 King's Square, Londres EC1V 7DX, Royaume-Uni ; Demandes écrites et pièces justificatives pour des questions juridiques ou de conformité qui sont formelles. Dans votre message, expliquez ce que vous souhaitez savoir et incluez toutes les informations de compte pertinentes, mais n'incluez aucune information privée. Chaque soumission reçoit un numéro de dossier afin que vous puissiez suivre son statut. Habituellement, les réponses sont envoyées dans un délai de sept jours ouvrables, mais cela peut prendre plus de temps si une vérification juridique est nécessaire.

Si votre problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données via l'un des canaux énumérés ci-dessous, en veillant à inclure « Attn : DPO » dans votre message. Les organismes de réglementation locaux constituent un autre moyen d’aggraver le problème. Si vous avez besoin de leurs coordonnées, vous pouvez les obtenir par écrit.