Política de privacidad y guía de seguridad de datos de Casilando Casino

Cómo se recopila y gestiona la información del usuario

Los formularios de registro solicitan su nombre, edad, ubicación y datos de contacto. Durante la creación de la cuenta, solo son obligatorios los campos estrictamente necesarios, lo que garantiza una incorporación optimizada. Las acciones de navegación se monitorean utilizando identificadores de sesión para optimizar el sitio y solucionar problemas. Los registros de acceso incluyen el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión del navegador y la dirección IP –estos parámetros impulsan la detección de actividad no autorizada. Los depósitos y retiros requieren credenciales de cuenta de pago, junto con documentos de verificación, como facturas de servicios públicos o identificación emitida por el gobierno. Todas las cargas se cifran y almacenan bajo estrictos controles de acceso de conformidad con los requisitos aplicables de la autoridad de licencias. La interacción con el personal de soporte a través del chat en vivo o el correo electrónico se archiva en un entorno seguro para garantizar la calidad y resolver disputas. Las revisiones periódicas garantizan que las comunicaciones se conserven sólo durante el tiempo mínimo necesario para cumplir su propósito. Se recopilan preferencias, incluidas configuraciones de idioma y opciones de juego, para personalizar su experiencia. Debes optar por recibir actualizaciones promocionales. Puedes cambiar o cancelar tus canales de comunicación en cualquier momento desde tu sección de perfil. Las empresas de análisis de terceros analizan los datos de visitas combinadas. Antes de compartir cualquier información con socios externos, se eliminan los identificadores personales. Esto mantiene los análisis anónimos y hace imposible descubrir a quién pertenecen. Puede realizar solicitudes para revocar o corregir a través de la configuración de su cuenta. Las solicitudes de eliminación siempre recibirán una respuesta rápida y todos los cambios se registran para garantizar que todo esté claro.

Casilando Casino conserva este tipo de información personal

La plataforma mantiene una base de datos de información bien organizada para facilitar la verificación de cuentas, ayudar a los clientes, personalizar los servicios y cumplir con la ley. Los siguientes grupos muestran lo que se conserva y procesa:

• Detalles sobre la identificación: Nombre completo; Fecha de nacimiento; Dirección donde vives; Nacionalidad; Números en tarjetas de identificación oficiales, como pasaportes y licencias de conducir
• Registros de contactos: Dirección de correo electrónico y números de teléfono
• Información de la cuenta: Nombre del usuario; Contraseña cifrada; Tokens para configurar la autenticación de dos factores
• Perfiles de transacciones: Historial de depósitos y retiros; Métodos de pago preferidos y detalles del proveedor (excluidos los números de tarjeta completos o CVV); Bonos reclamados y actividad promocional
• Huellas técnicas: Direcciones IP y datos de geolocalización al iniciar sesión o realizar una transacción; Tipo de dispositivo, sistema operativo y detalles del navegador; Registros de actividad del sitio web; Uso y preferencias de cookies
• Registros de comunicación: Correspondencia con canales de soporte; Registros relacionados con solicitudes Juego responsable

Se recomienda a los usuarios que revisen y actualicen periódicamente sus registros para comprobar su precisión. Limitar la información compartida únicamente a lo estrictamente necesario al completar formularios o interactuar con el soporte puede mejorar aún más la seguridad y confidencialidad individual. Evite transmitir documentos confidenciales a través de canales no seguros.

Medidas de seguridad para proteger sus datos en Casilando Casino

• Protocolos de cifrado: Toda la información del usuario transmitida entre navegadores y servidores está protegida mediante cifrado SSL de 256 bits. Este método garantiza que los datos personales y las actividades de la cuenta sigan siendo ilegibles para personas no autorizadas durante cualquier intercambio.
• Arquitectura del firewall: Se implementan firewalls multicapa para aislar sistemas sensibles de amenazas externas. Las pruebas de penetración periódicas y el monitoreo en tiempo real verifican continuamente si hay vulnerabilidades, mientras que los sistemas de prevención de intrusiones neutralizan instantáneamente la actividad sospechosa.
• Autenticación y control de acceso: A los miembros del personal se les otorgan derechos de acceso en función de sus deberes y funciones, siguiendo un estricto modelo de acceso de mínimos privilegios. Para acceder a cuentas administrativas, es necesario utilizar más de un método de autenticación. Esto hace que las operaciones internas sean más seguras. Todos los intentos de acceso se registran con una marca de tiempo para poder rastrearlos.
• Comprobaciones de seguridad: Cada año, se realizan evaluaciones programadas de terceros para garantizar que la infraestructura sea sólida. Realizamos revisiones de seguridad interna cada tres meses para encontrar y reparar cualquier agujero antes de que pueda usarse.
• Prácticas de almacenamiento seguro: Los registros personales se almacenan en servidores segregados con cifrado a nivel de disco. Las copias de seguridad se conservan solo según sea necesario y también están cifradas para evitar restauraciones o lecturas no autorizadas.

Qué deben hacer los usuarios

Los usuarios deben crear contraseñas que sean difíciles de adivinar utilizando una combinación de letras, números y caracteres especiales. Nunca deberían compartir sus contraseñas con nadie más. Los sistemas automatizados marcan los inicios de sesión que parecen sospechosos y se informa a los usuarios de inmediato sobre cualquier cambio en la configuración o el acceso a su cuenta.

Cada vez mejor

Los equipos técnicos se mantienen actualizados sobre las últimas tendencias en ciberseguridad e instalan rápidamente parches de seguridad. Los miembros del personal reciben capacitación periódica sobre seguridad, centrándose en nuevas amenazas como esquemas de phishing e ingeniería social.

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento por parte de Casilando Casino

Este sitio utiliza una serie de herramientas basadas en navegador, como cookies HTTP, almacenamiento local y etiquetas de píxeles, para que las cosas funcionen mejor y mantener su experiencia personalizada y confiable. Estos mecanismos facilitan la gestión de sesiones, mejoras de seguridad, análisis de tráfico y funciones de personalización. Las cookies de sesión se inician cuando visita el sitio, lo que permite la autenticación y los estados de navegación persistentes. Estos caducan automáticamente una vez que cierra su navegador. Las cookies persistentes recuerdan sus preferencias durante las visitas, como el idioma elegido, la configuración de la interfaz o los filtros del juego, y se conservan durante un período definido a menos que se borren manualmente. Esta plataforma utiliza exclusivamente cookies propias para operaciones esenciales como inicio de sesión seguro, acceso a juegos y verificación de cuentas. El seguimiento de terceros, implementado a través de proveedores de análisis confiables, recopila métricas agregadas y anónimas sobre los patrones de uso del sitio. No se implementan cookies de marketing sin su consentimiento explícito en la visita inicial; puede modificar las preferencias en cualquier momento a través del panel de administración de cookies en la configuración de su cuenta. Para prevenir el fraude, equilibrar la carga y asegurarse de que una transacción esté completa, se podrían utilizar juntas etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares. Estas partes nunca toman información privada y siguen la ley, como el RGPD del Reino Unido y la Directiva de privacidad electrónica. Los usuarios deben utilizar los controles de privacidad del navegador o cambiar los permisos en el menú de configuración de este sitio para controlar la recopilación de cookies. Si desactiva las cookies no esenciales, es posible que algunas funciones no funcionen, pero funciones básicas como realizar pagos y mantener su cuenta segura seguirán funcionando. Puede averiguar todo lo que necesita saber sobre las cookies y los scripts externos que utilizamos, incluido cuánto tiempo permanecen en su computadora y qué hacen, en la tabla de cookies detallada a la que puede acceder a través del enlace del pie de página. Se recomienda a los usuarios que revisen este recurso de forma rutinaria, especialmente después de realizar ajustes en el software del navegador o en los complementos de privacidad.

Cómo acceder, actualizar o eliminar sus datos personales

1. Los miembros registrados pueden revisar y descargar la información relacionada con su cuenta directamente a través del panel seguro; inicie sesión y navegue hasta “Mi cuenta” para ver las credenciales almacenadas, los registros de direcciones, los datos de contacto y las preferencias.
2. Para una exportación completa de registros personales, utilice la función ‘Solicitar su información’; se enviará un archivo cifrado a través de su correo electrónico verificado dentro de los 30 días, cumpliendo con los plazos reglamentarios.
3. Para modificar su perfil o corregir imprecisiones, ingrese a la sección de cuenta y seleccione “Editar detalles.” Todos los cambios de nombre, dirección o número de teléfono requieren verificación de identidad para su seguridad.
4. Si desea cambiar sus preferencias de comunicación o marketing, puede encontrarlas en "Preferencias de contacto" Los cambios entran en vigor de inmediato.
5. Puedes solicitar la eliminación de registros rellenando el formulario de contacto en el centro de soporte. Recibirás un seguimiento para confirmar tu identidad. Después de una validación exitosa, todas las plataformas relevantes eliminarán o crearán información personal anónima, historial de juegos y referencias de pago. Las únicas excepciones son aquellas que exige la ley para fines legales o de auditoría.
6. Comuníquese con el soporte directamente a través del chat en vivo o correo electrónico para cualquier consulta o dificultad, asegurándose de hacer referencia al ID de su cuenta para obtener asistencia rápida. Cada proceso cumple con los marcos regulatorios aplicables, lo que brinda confianza en la gestión de su información en cada etapa.

Explicación de las prácticas de intercambio de datos de terceros

La información confiada a la plataforma podrá ser divulgada a terceros seleccionados, estrictamente por razones operativas definidas. Este segmento describe las circunstancias en las que se comparte y aclara cómo terceros manejan sus datos personales.

• Proveedores de servicios: Sus datos pueden intercambiarse con procesadores de pagos acreditados, especialistas en atención al cliente, empresas de mantenimiento de TI y agencias de verificación. Estos colaboradores externos reciben sólo el conjunto mínimo de atributos necesarios para cumplir con sus tareas designadas (por ejemplo, autenticación de pagos, verificación de edad). Las obligaciones contractuales vinculantes garantizan que los proveedores de servicios nunca utilicen sus atributos personales fuera del alcance acordado; las evaluaciones periódicas verifican el cumplimiento de estos protocolos.
• Autoridades legales y regulatorias: Si es necesario, se puede compartir información específica de la cuenta con reguladores nacionales, grupos antifraude o agencias encargadas de hacer cumplir la ley. Compartir de esta manera sólo ocurre cuando las condiciones de la licencia o las leyes pertinentes así lo exigen. No se comparten archivos ni identificadores con las autoridades a menos que exista una buena razón legal para hacerlo, como una investigación de fraude o una investigación contra el lavado de dinero.
• Socios en Marketing: Si da su permiso explícito con anticipación, es posible que se comparta información no confidencial (como su dirección de correo electrónico o preferencias de idioma) con socios publicitarios para que puedan enviarle mensajes personalizados. Puede cambiar sus preferencias de contacto en cualquier momento a través del perfil de su cuenta o canales de soporte. Los grupos externos no pueden realizar ninguna campaña promocional sin su permiso directo.
• Empresas del Grupo y Transferencias de Negocios: Si las operaciones se reestructuran, fusionan o venden, los registros de los usuarios pueden transferirse a la nueva entidad. Estas transiciones preservan las garantías previas y respetan los permisos existentes otorgados por los usuarios. Las partes externas se seleccionan tras una evaluación rigurosa; deben procesar toda la información bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos diseñados para cumplir con el derecho local e internacional. Para minimizar el riesgo, la plataforma evita vender o arrendar identificadores personales a organizaciones externas para su uso independiente. Para mayor transparencia, un catálogo detallado de todos los socios actuales está disponible previa solicitud.

Si no está seguro de cómo se puede divulgar su perfil externamente, comuníquese con el departamento de soporte para obtener aclaraciones específicas del caso o registros actualizados de colaboradores confiables.

Formas de ponerse en contacto con Casilando Casino sobre cuestiones de privacidad

Si tiene preguntas o desea conocer sus derechos a la hora de manejar información, existen muchas formas directas de obtener ayuda de inmediato. Para una comunicación verificada sobre cuestiones de privacidad, utilice los métodos de comunicación a continuación y asegúrese de incluir la información de identificación necesaria para la verificación.

• Dirección de correo electrónico recomendada para el contacto: [email protected]; Preguntas generales, solicitudes de corrección de información, instrucciones de eliminación o informes de abuso de identificadores personales.
• El formulario de solicitud en línea se puede encontrar en la sección "Soporte" del panel de perfil de usuario; Registro automatizado de solicitudes para acceder o editar información y realizar un seguimiento de su estado.
• Llame al +44 1234 567890; Cosas importantes que deben abordarse de inmediato o explicarse a un representante.
• Correo postal: Atención al cliente de Casilando, 12 King's Square, Londres EC1V 7DX, Reino Unido; Solicitudes escritas y documentos de respaldo para cuestiones legales o de cumplimiento que sean formales. En su mensaje, explique lo que desea saber e incluya cualquier información relevante de la cuenta, pero no incluya ninguna información privada. Cada envío recibe un número de caso para que puedas realizar un seguimiento de su estado. Por lo general, las respuestas se envían dentro de siete días hábiles, pero puede llevar más tiempo si se necesita verificación legal.

Si su problema no se resuelve satisfactoriamente, puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos a través de cualquiera de los canales que se enumeran a continuación, asegurándose de incluir "Attn: DPO" en su mensaje. Los organismos reguladores locales son otra forma de agravar el problema. Si necesita su información de contacto, puede obtenerla por escrito.